РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ БУ СО ВО «СРЦН «РОСТОК» г. ЧЕРЕПОВЦА»
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ БУ СО ВО «СРЦН «РОСТОК» г. ЧЕРЕПОВЦА»
2024 год
Основные выводы и рекомендации по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания в 2024 году
По результатам проведения независимой оценки качества услуг 2021 года проведена работа по выполнению рекомендаций, направленных на повышение условий оказания услуг.
Результаты качества условий оказания услуг 2024 года позволяют сделать общий вывод о том, что подавляющее большинство получателей социальных услуг удовлетворены услугами учреждения (итоговый показатель – 100 баллов).
Получены следующие средние значения критериев оценки качества условий оказания услуг:
|
Наименование организации |
К1 открытость и доступность информации об организации социального обслуживания |
К2 комфортность условий предоставления услуг |
К3 доступность услуг для инвалидов |
К4 доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания |
К5 удовлетворенность условиями оказания услуг |
Общий балл |
Рейтинг |
|
Бюджетное учреждение социального обслуживания Вологодской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росток» города Череповца» |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
1 |
Рекомендации:
Продолжать работу по совершенствованию условий оказания услуг. В том числе обеспечивать еженедельную актуализацию информации, размещенную на стендах и сайте.
Обеспечивать ежедневный контроль за бесперебойной работой дистанционных способов обратной связи.
Обеспечивать возможность доступа к необходимой информации не более чем за 3 клика.
Внедрять в практику работы организации технологии, проекты, практики, направленные на повышение эффективности предоставления социальных услуг и работу с целевыми категориями получателей услуг, повышение качества обслуживания.
2021 год
